Условия за ползване

Последна промяна: 22 октомври 2026 г.

Тези условия уреждат използването на приложението Entavo и сайта. Като създадете акаунт, вие ги приемате.

Кои сме ние

Entavo се предоставя от „ФОНДЪЛ“ ЕООД, ЕИК 206174020, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Проф. Петър Шапкарев“ № 4, имейл support@entavo.app (наричано по-долу „Entavo“ или „ние“).

Какво е Entavo

Entavo свързва хората, които търсят обект за час (фитнес, студио, зала, офис и други), със собствениците на тези обекти. Чрез приложението резервирате и плащате, а в часа на резервацията отключвате вратата с телефона си.

Обектът се предоставя от собственика му. Той отговаря за състоянието, безопасността и правилата на обекта, както и за дейността в него. Entavo осигурява резервацията, плащането и достъпа.

Акаунт

Акаунт могат да създават лица, навършили 18 години.
Влизате с имейл и парола или с акаунта си в Google или Apple.
Данните, които въвеждате, трябва да са верни. Имейлът се потвърждава с код (при вход с Google или Apple го потвърждават те), а телефонният номер с код по SMS.
Пазите паролата си и достъпа до акаунта си в Google или Apple и отговаряте за действията от своя акаунт. Ако подозирате, че някой друг го използва, сменете паролата и ни пишете.
Можете да изтриете акаунта си по всяко време от настройките в приложението.

Резервации

Резервирате свободни часове до 30 дни напред и до 24 часа наведнъж. Часовете са по местното време на обекта.
Цената на обекта е за час и я определя собственикът. Преди да потвърдите, виждате общата сума и кога ще бъде платена.
Резервацията е направена, когато я потвърдите в приложението.

Плащане

Плащате с карта, Apple Pay или Google Pay. Плащанията се обработват от Stripe. Цените са в евро.
Сумата се таксува автоматично 24 часа преди началото на резервацията. При по-късна резервация се таксува веднага.
Ако плащането не мине, ще ви известим. Трябва да платите в приложението до 2 часа преди началото, иначе резервацията се отменя.
Неплатените още резервации на един акаунт могат да са общо до 24 часа.

Отказ и връщане на пари

До момента на плащането можете да откажете резервацията безплатно.
След като е платена, резервацията може да бъде отказана до началото ѝ, но сумата не се връща. Ако си тръгнете по-рано, сумата също не се връща.
Ако собственикът отмени резервацията, обектът бъде изтрит или ние я отменим, получавате обратно цялата платена сума.
Резервацията е за използване на място за свободното време или за работа на определена дата и час. Затова правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага, доколкото това следва от чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите.

Достъп до обекта

Вратата се отключва от приложението само по време на платената резервация и когато сте до обекта. Затова приложението проверява местоположението ви.
Отключването и отварянето на вратата се записват и собственикът може да бъде известен за тях.
Спазвате правилата на обекта и напускате в края на резервацията. Отговаряте за хората, които влизат с вас, и за щети, които причините в обекта.
Достъпът зависи от интернет и от устройството на вратата. Ако вратата не се отключи, пишете на собственика от приложението или на нас.

Правила за поведение

Не използвате Entavo за незаконни цели. Не се опитвате да получите достъп до обекти, акаунти или системи, до които нямате право. Не пишете обидни или подвеждащи съобщения и не заобикаляте плащането през приложението.

Собственици

Собствениците се присъединяват по покана и приемат отделни условия за собственици в приложението. В тях са описани комисионната, изплащанията и задълженията им. При разлика между тях и тези условия за собствениците важат условията за собственици.

Отговорност

Entavo не отговаря за състоянието на обектите, за дейността в тях и за щети, причинени от собственици или други потребители. Не отговаряме и за временна недостъпност поради причини извън нашия контрол, например прекъсване на интернет или ток. Това не ограничава правата ви като потребител, които законът не позволява да бъдат ограничени.

Прекратяване

Можете да спрете да използвате Entavo и да изтриете акаунта си по всяко време. Можем да закрием акаунт, който нарушава тези условия или закона.

Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За съществени промени ще ви уведомим в приложението или по имейл преди да влязат в сила. Ако не сте съгласни, можете да изтриете акаунта си.

Жалби и приложимо право

При проблем ни пишете на support@entavo.app и ще се опитаме да го решим. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), включително за извънсъдебно решаване на спора чрез помирителните комисии към нея.

Тези условия се уреждат от българското право. Споровете се решават от компетентния български съд, без това да ограничава правата ви по закона на държавата, в която живеете.

Лични данни

Как обработваме личните ви данни е описано в Политиката за поверителност.